プライバシーポリシー
はじめに
Dial Works（以下「当工房」）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律およびその他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
最終更新日：2025年1月
収集する情報
個人情報
当工房は、以下の個人情報を収集する場合があります：
- お名前
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- お問い合わせ内容
- 時計に関する情報（ブランド、モデル、状態など）
収集方法
- お問い合わせフォームからのご入力
- 電話でのお問い合わせ
- メールでのやり取り
- 工房へのご来店時
- クッキーおよび類似技術
利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：
- お問い合わせへの対応
- 時計修理サービスの提供
- 作業内容の記録と管理
- お見積もりの作成と提供
- 作業進捗のご連絡
- 修理完了のご連絡
- アフターサポートの提供
- サービス改善のための分析
- 重要なお知らせの配信
法的根拠
当工房は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：
- ご本人の同意
- 契約の履行
- 当工房の正当な利益
- 法的義務の遵守
情報の保管と保護
保管期間
個人情報は、利用目的を達成するために必要な期間のみ保管します：
- お問い合わせ情報：対応完了後1年間
- 修理記録：修理完了後5年間
- 会計記録：法令に基づく保存期間
セキュリティ対策
当工房は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防ぐため、以下の対策を講じています：
- アクセス制限の実施
- データの暗号化
- 定期的なセキュリティ評価
- 従業員への教育
- 安全な保管環境の維持
第三者への提供
当工房は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません：
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 業務委託先への提供（必要最小限の範囲で、適切な管理を求めます）
利用する外部サービス
- Google Analytics（ウェブサイト分析）
- メールサービスプロバイダー
クッキーについて
当ウェブサイトでは、クッキーを使用しています。クッキーの詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します：
- 個人情報の開示を請求する権利
- 個人情報の訂正を請求する権利
- 個人情報の削除を請求する権利
- 個人情報の利用停止を請求する権利
- 個人情報の第三者提供の停止を請求する権利
- 個人情報の取得、利用または提供に対して異議を申し立てる権利
これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
ポリシーの変更
当工房は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせいたします。
お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：