お客様の大切な時計をお預かりする工房として、私たちが提供できる価値です
時計修理技能士の資格保有者が作業を担当します
時間をかけて状態を確認し、正確な情報をお伝えします
作業内容と費用を事前に明確にご説明します
精密な作業に必要な工具と測定器を揃えています
無理のないスケジュールで質の高い作業を提供します
それぞれの時計に合わせた適切な処置を行います
Dial Worksのスタッフは、時計修理の専門教育を受け、実務経験を積んできました。代表は業界で15年以上の経験があり、さまざまなブランドや年代の時計に対応してきました。
時計修理技能士の資格を保有し、定期的な技術研修に参加することで、新しい技法や知識を学び続けています。経験だけに頼らず、常に学ぶ姿勢を持つことを大切にしています。
年の実務経験
修理対応実績
外観確認
ケース、風防、バンドの状態をチェック
タイミング測定
精度を専用機器で数値化
内部点検
ムーブメントの状態を詳しく確認
レポート作成
分かりやすい診断書をご提供
時計の状態を正確に把握するため、決まった手順で診断を行います。外観の確認から始め、タイミング測定、内部点検へと進みます。
専用の測定機器を使い、客観的なデータを収集します。主観的な判断だけでなく、数値に基づいた評価を重視しています。
診断結果は、専門用語を避けて分かりやすくまとめます。お客様が時計の状態を理解し、適切な判断ができるよう心がけています。
時計業界は進化を続けており、新しいムーブメントや修理技法が登場しています。私たちは業界の技術動向を追い、必要な知識を更新しています。
専門誌の購読、技術セミナーへの参加、同業者との情報交換を通じて、最新の情報にアクセスしています。分からないことがあれば、専門家に相談する仕組みも整えています。
これらの取り組みにより、幅広いブランドや年代の時計に対応できる技術基盤を維持しています。
専門文献の定期購読
国内外の技術情報を収集
年間研修参加
技術向上のための継続学習
業界ネットワーク
専門家との情報共有
診断結果、必要な作業、費用、期間を分かりやすくお伝えします
お客様の了承を得てから作業を開始します
予期せぬ問題が見つかった場合は速やかにご連絡します
作業内容を記録し、適切な状態でお返しします
お客様との信頼関係は、正直で分かりやすいコミュニケーションから生まれると考えています。過度な演出や曖昧な表現は避け、事実を正確にお伝えすることを心がけています。
診断後は、時計の状態、必要な作業、費用、期間について詳しくご説明します。専門用語が必要な場合は、その意味も併せてお伝えします。
作業開始前には必ずお客様の承認をいただき、進行中に問題が見つかった場合は速やかにご連絡して対応を相談します。
多くの修理店では時間の制約から、簡易的な診断で作業を進めることがあります。私たちは必要な時間をかけて丁寧に状態を確認し、正確な診断結果をお伝えします。これにより、不必要な作業を避け、本当に必要な処置を行うことができます。
専門的な内容を一方的に伝えるのではなく、お客様が理解できる言葉で説明します。時計の状態、必要な作業の理由、期待できる結果について、分かりやすくお伝えすることを大切にしています。疑問があればいつでもお答えします。
決まったパッケージを押し付けるのではなく、それぞれの時計の状態に合わせた対応を提案します。必要以上のサービスを勧めることはせず、お客様の判断を尊重します。時計ごとに異なる最適な対応を見極めることを心がけています。
無理な短納期を約束するのではなく、質の高い作業に必要な時間を確保します。事前にお伝えした期間を守ることを重視し、やむを得ない遅延が発生する場合は速やかにご連絡します。お客様が計画を立てやすいよう、正確な情報提供を心がけています。
お預かりした時計ごとに、詳細な作業記録を作成し保管しています。診断内容、実施した作業、交換した部品、調整結果などを記録し、将来のメンテナンスに活用できるようにしています。
この記録により、お客様からの問い合わせにいつでも正確に対応でき、次回以降のサービス品質向上にもつながっています。
修理に必要な部品は、信頼できる供給元から調達しています。純正部品が入手できる場合はそれを優先し、代替部品を使用する場合は事前にお客様にご説明します。
ヴィンテージ時計など、部品の入手が困難な場合は、複数のルートを探索し、最適な解決策を見つける努力をしています。
作業完了後、複数の段階で動作確認を行います。組み立て直後、数日後、お渡し前の3段階でタイミングと機能をチェックし、安定した動作を確認しています。
この手順により、お渡し後のトラブルを最小限に抑え、お客様に安心してご使用いただける状態を実現しています。
ワークショップサービス以上の作業には、作業完了後6ヶ月間の保証を設けています。同一箇所の不具合については無償で対応いたします。
保証内容の詳細はお見積もり時にご説明し、お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう配慮しています。
営業年数
修理実績
お客様満足度
開業以来、地域のお客様を中心に、時計修理サービスを提供してきました。口コミによるご紹介が多く、リピート率は85%を超えています。
日本時計修理技能士会の会員として、業界の技術向上活動にも参加しています。地域の時計愛好家の集まりでは、メンテナンスに関するアドバイスを行うこともあります。
2018年には広島商工会議所から「地域貢献事業者」として表彰されました。地道な活動が認められたことを励みに、今後も誠実なサービス提供を続けていきます。