Dial Worksは2012年、広島市中区で時計修理工房として始まりました。創業者である私は、時計業界で10年以上の経験を積んだ後、お客様一人ひとりと向き合える環境で仕事をしたいと考え、この工房を立ち上げました。
時計修理の世界では、大量生産や効率優先の流れが強まっています。しかし、時計はそれぞれに個性があり、持ち主の思い出が刻まれています。私たちは、一つひとつの時計を丁寧に診て、適切な処置を施すことを第一に考えています。
開業当初は小さな作業スペースでしたが、お客様からの信頼をいただき、現在の紙屋町の工房に移転しました。工房には必要な工具と設備を整え、落ち着いて作業できる環境を作っています。
私たちの目指すところは、お客様に安心して時計をお預けいただける場所であることです。派手な宣伝や過剰な約束はせず、実際の技術と誠実な対応で応えていきたいと考えています。
時計は単なる道具ではなく、時間を刻む大切な存在です。その時計が再び正確に動き出し、お客様の日常に戻っていく瞬間に、この仕事の意味を感じています。
時計修理技能士の資格を保有し、定期的な技術研修に参加しています。機械式時計の進化や新しい修理技法について学び続けることで、幅広い時計に対応できる技術を維持しています。
時計修理には精密な作業が求められます。工房では温度と湿度を管理し、埃の少ない環境を保っています。また、作業に必要な工具や測定器を揃え、正確な診断と修理を可能にしています。
お預かりした時計の情報は厳重に管理しています。作業内容や部品交換の記録を保管し、お客様からのお問い合わせにいつでも対応できる体制を整えています。個人情報の取り扱いについても、適切な方法で管理しております。
診断結果や必要な作業内容について、専門用語を避けて分かりやすくご説明します。お客様が納得された上で作業を進めることを大切にしています。疑問点があれば、遠慮なくお尋ねください。
代表・時計修理技能士
時計修理歴15年。スイス製機械式時計を中心に、幅広いブランドの修理を手がけています。お客様の時計と丁寧に向き合うことを心がけています。
修理技術者
時計修理学校を卒業後、当工房に入社。ヴィンテージ時計の修理に興味を持ち、丁寧な作業で多くのお客様から信頼をいただいています。
カスタマーサポート
お客様からのご相談窓口を担当しています。時計の状態やサービス内容について、分かりやすくご説明することを心がけています。
時計修理は経験と知識の積み重ねが求められる仕事です。私たちは常に学び続け、技術を磨くことを大切にしています。新しいムーブメントや修理技法についての情報を収集し、実際の作業に活かしています。分からないことがあれば調べ、必要であれば専門家に相談します。見栄を張らず、正直に向き合うことが、結果的にお客様への良いサービスにつながると考えています。
お預かりする時計には、それぞれの物語があります。大切な人からの贈り物、長年愛用してきた相棒、代々受け継がれてきた家族の宝物。私たちはそれらの時計を、単なる修理対象ではなく、お客様にとって意味のある存在として扱います。慎重に分解し、丁寧に組み立て、確実に動作することを確認します。この基本的な姿勢を、どんな時計に対しても持ち続けています。
時計修理は専門的な分野ですが、お客様に分かりやすく説明することを心がけています。診断結果、必要な作業、費用、期間について、率直にお伝えします。過度な演出や曖昧な表現は避け、事実を正確にお伝えすることで、お客様が適切な判断をできるようサポートします。また、作業中に予期せぬ問題が見つかった場合は、速やかにご連絡し、対応を相談させていただきます。
私たちは長く続く工房でありたいと考えています。そのためには、適正な価格設定、無理のない作業スケジュール、スタッフの技術向上が必要です。短期的な利益を追うのではなく、お客様との長期的な信頼関係を築くことを優先しています。地道な積み重ねこそが、結果的に工房の成長につながると信じています。